Nutzungsbedingungen

Der Service von All Hours ist eine online- und abonnementbasierte, gehostete, unterstützte und betriebene On-Demand-Lösung („Cloud-Service“), die von Špica International d.o.o. („ŠPICA“) nach schriftlicher Bestellung bereitgestellt wird. ŠPICA ist auch Eigentümer der All Hours-Website www.allhours.com, ihrer Inhalte und der Softwareanwendung.

Die Annahme dieser Nutzungsbedingungen stellt eine schriftliche Vereinbarung dar, die für beide Parteien rechtsverbindlich und bis zur Kündigung durch eine der Parteien gültig ist. ŠPICA behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. ŠPICA wird jedoch angemessene Schritte unternehmen, um Benutzer über solche Änderungen zu informieren und das Easy-Exit-Verfahren für Benutzer bereitzustellen, die den Vertrag kündigen und den Dienst aus welchem Grund auch immer verlassen möchten. ŠPICA ist nicht verantwortlich für die Nichtverfügbarkeit des Cloud-Service, für Datenfehler, Ungenauigkeiten oder Folgeschäden, die durch die Nutzung oder die Unfähigkeit zur Nutzung des Cloud-Service verursacht werden.

ŠPICA gewährt Benutzern ein nicht exklusives, nicht übertragbares und weltweites Recht zur Nutzung des Cloud-Services (einschließlich seiner Implementierung und Konfiguration) sowie aller Materialien und Dokumentationen ausschließlich für den internen Geschäftsbetrieb des Benutzers.

Der Cloud-Service kann Integrationen mit Webdiensten umfassen, die von Dritten (außer ŠPICA oder seinen verbundenen Unternehmen) bereitgestellt werden und auf die über den Cloud-Service zugegriffen wird; diese unterliegen den Geschäftsbedingungen dieser Drittanbieter. Die Webdienste dieser Drittanbieter sind nicht Teil des Cloud-Service und die Vereinbarung gilt für sie nicht.

PERSONENBEZOGENE DATEN UND DATENSCHUTZ

All Hours erfasst personenbezogene Informationen von seinen Benutzern und ermöglicht es Benutzern als Cloud-Service, personenbezogene Informationen von anderen Benutzern zu erfassen. Gemäß der EU-Verordnung zu personenbezogenen Daten (DSGVO) ist ŠPICA der Verarbeiter der von All Hours verwalteten personenbezogenen Daten, und der Benutzer gilt als Verantwortlicher für die Verarbeitung. Darüber hinaus gelten diese Nutzungsbedingungen als die in der Verordnung vorgeschriebene Datenverarbeitungsvereinbarung. Falls der Benutzer die Vereinbarung in einem klassischen Papierformat benötigt, das von beiden Parteien unterzeichnet und datiert wurde, wird die signierte PDF-Version auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

ŠPICA verpflichtet sich, alle Anfragen der Benutzer, die sich aus den Bestimmungen der Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten ergeben, auf begründete Anfrage des Benutzers zu erfüllen. ŠPICA kann dem Benutzer angemessene Kosten für die Erfüllung solcher Anforderungen in Rechnung stellen.s.

Personenbezogene Daten unterliegen der Datenverarbeitungsvereinbarung von All Hours. 

DATENSICHERHEIT

ŠPICA ist ISO 27001-zertifiziert und ergreift alle angemessenen Maßnahmen, um die von All Hours gespeicherten Informationen vor unbefugter Verwendung zu schützen und den unbefugten Zugriff auf All Hours und seine Daten zu verhindern. All Hours ermöglicht seinen administrativen Benutzern (Administratoren) das Speichern, Verarbeiten und Verwalten personenbezogener Informationen anderer Benutzer wie Mitarbeiter, vorübergehend eingestellter Mitarbeiter, Subunternehmer und anderer Mitwirkender an ihren Zeiterfassungsinformationen. Die Administratoren des Benutzers sind für den Schutz der personenbezogenen Daten, die sie mit dem Cloud-Service erfassen und verwalten, verantwortlich. ŠPICA befolgt bewährte Geschäftspraktiken zum Schutz der Benutzerdaten wie sichere Kommunikation, Datenverschlüsselung, Benutzeridentifikation und -autorisierung, Rechteverwaltung, sichere Speicherung und Redundanz. Alle Benutzerinformationen werden auf Servern in einer sicheren Betriebsumgebung gespeichert. Die All Hours-Serversoftware wird in einer Umgebung mit mehreren Mandanten ausgeführt, wobei die logische Mandantenisolation in der Microsoft Azure-Infrastruktur verwendet wird. Obwohl ŠPICA alle angemessenen Maßnahmen ergriffen hat, um das Risiko eines Datenverlusts zu minimieren, einschließlich der regelmäßigen Datensicherung, übernimmt ŠPICA keine Verantwortung für eventuelle Datenwiederherstellungsfehler oder Datenverluste im Allgemeinen. Um die Daten im Falle einer Beschädigung, eines Verlusts oder einer Kündigung des Cloud-Service beizubehalten, ermöglicht ŠPICA den ungehinderten Export von Daten während der Zeit des aktiven Abonnements. ŠPICA verpflichtet sich, Benutzer unverzüglich über alle Sicherheits-, Datenschutz- und Datensicherheitsvorfälle zu informieren.

Der Benutzer ist für seine Daten und deren Eingabe in den Cloud-Service verantwortlich. Der Benutzer gewährt ŠPICA ein nicht ausschließliches Recht, solche Daten ausschließlich zur Bereitstellung und Unterstützung des Cloud-Service zu verarbeiten.

Am Ende der Vereinbarung löscht ŠPICA die auf den Servern, auf denen der Cloud-Service gehostet wird, verbleibenden Benutzerdaten, sofern das geltende Recht keine Aufbewahrung vorschreibt.

ABONNEMENTBEDINGUNGEN

Der Cloud-Service wird über ein monatliches oder jährliches Abonnement bezahlt. Das Abonnement wird zu Beginn des Abonnementzeitraums in Rechnung gestellt. Das Abonnement wird automatisch entsprechend der aktuellen Anzahl der Benutzer abgerechnet. Das Kundenkonto wird anhand des angegebenen Preises, der für das Herkunftsland des Benutzers verfügbaren Währung und des vom Kassensystem verwendeten Wechselkurses abgerechnet. Das Abonnement kann jederzeit über den Link „Einstellungen“ in der globalen Navigationsleiste oder per E-Mail an help@allhours.com gekündigt werden. Der Bildschirm „Konto“ bietet einen einfachen und übersichtlichen Kündigungsprozess, bei dem keine Fragen gestellt werden. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, sein Konto ordnungsgemäß zu kündigen. E-Mail-Nachrichten werden nicht als Kündigung akzeptiert. Špica behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, ein Kundenkonto zu sperren oder zu kündigen und jegliche aktuelle oder zukünftige Nutzung des Cloud-Service oder eines anderen Service von ŠPICA jederzeit aus irgendeinem Grund abzulehnen.

In Bezug auf den Cloud-Service verpflichtet sich der Benutzer zu Folgendem:

• sofern solche Rechte nicht gesetzlich wirksam aufgehoben werden können, kein Disassemblieren, Dekompilieren, Zurückentwickeln, Kopieren, Übersetzen oder Herstellen abgeleiteter Werke,
• Kein Hochladen von Inhalten oder Daten, die rechtswidrig sind oder Rechte an geistigem Eigentum verletzen, oder
• kein Umgehen oder Gefährden des Betriebs oder der Sicherheit.

ŠPICA kann Analysen erstellen, die teilweise Informationen verwenden, die aus der Nutzung des Cloud-Service durch den Benutzer stammen. Durch Analysen werden Informationen anonymisiert und aggregiert und als vertrauliche Informationen behandelt. Beispiele für die Verwendung von Analysen sind: Optimierung von Ressourcen und Support; Forschung und Entwicklung; automatisierte Prozesse, die eine kontinuierliche Verbesserung, Leistungsoptimierung und Entwicklung neuer ŠPICA-Produkte und Dienstleistungen ermöglichen; Überprüfung der Sicherheit und Datenintegrität; interne Bedarfsplanung sowie Datenprodukte wie Branchentrends und -entwicklungen, Indizes und anonymes Benchmarking.

ŠPICA garantiert, dass während einer geltenden Abonnementlaufzeit (a) diese Vereinbarung und jegliche Dokumentation die anwendbaren administrativen, physischen und technischen Schutzmaßnahmen zum Schutz der Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität der Benutzerdaten genau beschreibt; (b) ŠPICA die Gesamtsicherheit der Cloud-Services nicht wesentlich verringern wird; (c) die Cloud-Services im Wesentlichen gemäß der geltenden Dokumentation ausgeführt werden und (d) registrierte Rechte an geistigem Eigentum Dritter nicht verletzt werden.

Bei Verstößen gegen die oben genannte Garantie ist das ausschließliche Rechtsmittel des Benutzers die Kündigung.

ŠPICA haftet nicht für Verluste, darunter entgangene Gewinne, indirekte oder zufällige Verluste, Datenverluste, Ausfall des Cloud-Service oder seiner Funktionalitäten, wenn:

• der Verlust für ŠPICA nicht reproduzierbar oder nicht zuzurechnen ist oder in Fällen, in denen der Cloud-Service nicht in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung verwendet wird,
• der Benutzer seine Pflicht zur Zusammenarbeit nicht ordnungsgemäß erfüllt oder den Rat von ŠPICA nicht befolgt hat,
• wenn der Verlust als Folge höherer Gewalt verursacht wird.

Die Gesamthaftung von ŠPICA für Schäden oder Ansprüche aus dieser Vereinbarung ist auf 10 % des Wertes der in den letzten 6 Monaten gezahlten Abonnementgebühren begrenzt, es sei denn, ŠPICA hat den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

VERMIETUNG VON HARDWARE-AUSRÜSTUNG

Zusätzlich zum Abonnement des Cloud-Service kann der Benutzer Hardware-Geräte („Geräte“) bei ŠPICA mieten, sofern dies in einer separaten Bestellung vereinbart wurde. Geräte im Rahmen dieser Vereinbarung sind das alleinige und ausschließliche Eigentum von ŠPICA, und der Benutzer hat das Recht, diese Geräte zu verwenden.

Der Benutzer ist allein dafür verantwortlich, das Gerät vor Beschädigungen zu schützen (ausgenommen normale Abnutzung). Der Benutzer muss alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen treffen, um den Verlust oder die Beschädigung des Geräts und die Verletzung von Personen und Eigentum durch dessen Verwendung zu verhindern. Der Benutzer darf das Gerät nicht modifizieren oder verändern. Auf Anfrage des Benutzers stellt ŠPICA qualifiziertes Personal zur Verfügung, um das Gerät innerhalb einer angemessenen Zeit zu reparieren, auszutauschen oder anzupassen, um seine Leistung gemäß den Spezifikationen sicherzustellen. Die Servicegebühr ist in der Ausrüstungsverleih-/Servicegebühr enthalten, die auf dem Bestellformular für die Mietdauer angegeben ist. Wenn das Gerät aufgrund von Fahrlässigkeit oder Rücksichtslosigkeit des Benutzers beschädigt wird, ist der Benutzer allein für alle derartigen Reparaturen verantwortlich.

ŠPICA haftet für Fehler, die unter die Garantie des Geräteherstellers fallen.

Der Benutzer verpflichtet sich, die Geräte im Rahmen dieser Vereinbarung ausschließlich für seine eigenen Bedürfnisse zu verwenden, und darf sie nicht an Dritte weitergeben.

Nach Ablauf des Leasingvertrags für Geräte muss der Benutzer auf schriftliche Anfrage von ŠPICA innerhalb von 8 Tagen nach Aufforderung ŠPICA die Entfernung gemieteter Geräte ermöglichen. Der Benutzer trägt die Kosten für diese Entfernung.

Wenn am Ende der Vertragsdauer die Geräte bei der Rücksendung beschädigt oder nicht betriebsbereit sind, hat der Anbieter Anspruch auf Erstattung der Kosten für Schäden und Fehlerbeseitigung.

Wenn der Benutzer am Ende des Mietverhältnisses nicht bereit ist, die Entfernung der Ausrüstung zu ermöglichen, ist er verpflichtet, ŠPICA eine Sondergebühr als Vertragsstrafe in Höhe von 10 % der Ausrüstungsverleihgebühr für jeden Tag der Verspätung zu zahlen, wobei die Zahlung der Nutzungsgebühr kein Grund für die Nutzung des Geräts ist.

NICHTZAHLUNG UND RUHENDER MODUS

Die Zahlungsfrist beträgt 8 Tage ab Rechnungsdatum. Wenn das All Hours-Abonnement einen Monat nach Fälligkeit nicht bezahlt wird, wird der Cloud-Service in den ruhenden Modus versetzt. Im ruhenden Modus wird die Echtzeitverfolgung weiterhin aufgezeichnet. Ruhende Konten werden 90 Tage lang im ruhenden Modus gehalten. Während dieser Zeit kann das Konto einfach durch Zahlung eines einmonatigen Abonnements reaktiviert werden, wobei der Tarif anhand des letzten Monats der aktiven Nutzung berechnet wird. Nach 90 Tagen werden ruhende Konten automatisch gelöscht.

TECHNISCHER SUPPORT

Špica bietet dem Benutzer technischen Support an.

Anfragen an den technischen Support werden über die Webseite oder die E-Mail-Adresse des Supports (support@allhours.com) übermittelt. Der Kundensupport wird auf solche Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens (normalerweise am selben oder am nächsten Werktag) antworten, kann jedoch keinerlei Garantie oder Gewährleistung dafür übernehmen, dass solche Anfragen innerhalb eines Zeitraums beantwortet werden, der den Erwartungen des Benutzers entspricht, oder dass die Antwort für einen solchen Benutzer völlig zufriedenstellend sein wird.

STEUERLICHE HINWEISE

Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich aller Steuern, Abgaben oder Zollgebühren, die von den Steuerbehörden erhoben werden. Kunden außerhalb der EU sind für die Zahlung aller dieser Steuern, Abgaben oder Zollgebühren verantwortlich. Kunden innerhalb der EU werden gemäß der EU-Steuervorschrift wie folgt behandelt:

• Geschäftskunden aus der EU wird keine slowenische Mehrwertsteuer berechnet, sie müssen jedoch ihre EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer vorlegen.
• Nicht-Geschäftskunden aus der EU zahlen die slowenische Mehrwertsteuer in Höhe von 22 %.
• Geschäfts- und Nicht-Geschäftskunden aus Slowenien zahlen die slowenische Mehrwertsteuer in Höhe von 22 %.

GELTENDES RECHT

Die Vereinbarung und alle Ansprüche in Bezug auf ihren Gegenstand unterliegen den Gesetzen Sloweniens und werden nach diesen ausgelegt, ohne dass auf die Grundsätze des Kollisionsrechts Bezug genommen wird. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Ljubljana. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf und das Gesetz über einheitliche Computerinformationstransaktionen (sofern in Kraft getreten) gelten für die Vereinbarung nicht.

Jede Partei muss innerhalb eines Jahres ab dem Datum, an dem die Partei von den Tatsachen, die den Anspruch begründen, wusste oder nach angemessener Untersuchung hätte wissen müssen, einen Klagegrund für Ansprüche im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung und ihrem Gegenstand einleiten.

GÜLTIGKEIT

Gültig ab: 3.3.2020

Diese Version ersetzt alle vorherigen Versionen.

KONTAKTINFORMATIONEN

Špica International d.o.o.

Pot k sejmišču 33, 1000 Ljubljana

Slowenien, EU

www.spica.com