+385 1 65 93 730
Choose languageLanguage

Uvjeti korištenja

Usluga All Hours internetsko je rješenje zasnovano na pretplati, hostirano, podržano i djeluje na zahtjev („Cloud - Usluga u oblaku“) koje pruža Špica International d.o.o. (“ŠPICA”) prema prethodnoj narudžbi. ŠPICA je vlasnik web stranice All Hours usluge: www.allhours.com/hr, njenog sadržaja i softverske aplikacije.

Prihvaćanje ovih Uvjeta korištenja predstavlja pisani sporazum koji je pravno obvezujući za obje strane i vrijedi dok ga jedna od strana ne raskine. ŠPICA zadržava pravo izmjene ili promjene uvjeta korištenja bez prethodne najave. ŠPICA će poduzeti razumne korake kako bi obavijestila korisnike o bilo kojoj takvoj promjeni i osigurala postupak jednostavnog otkaza usluge u slučaju da korisnici žele raskinuti ugovor i napustiti uslugu u bilo kojem trenutku iz bilo kojeg razloga. ŠPICA nije odgovorna za nedostupnost Cloud usluge, pogreške u podacima, netočnosti ili za bilo kakvu posrednu ili neposrednu štetu uzrokovanu uporabom ili nemogućnošću korištenja Cloud usluge.

ŠPICA korisnicima daje neisključivo i neprenosivo pravo na korištenje usluge u oblaku (uključujući njezinu implementaciju i konfiguraciju) te bilo koji materijal i dokumentaciju isključivo za internu upotrebu korisnika.

Usluga u oblaku može uključivati ​​integracije s web uslugama koje su dostupne trećim stranama (osim ŠPICA-e ili njenih povezanih društava) kojima se pristupa putem usluge Cloud i podliježe odredbama i uvjetima s tim trećim stranama. Web usluge treće strane nisu dio Cloud usluge i ugovor se na njih ne odnosi.

OSOBNI PODACI I PRIVATNOST

All Hours prikuplja osobne podatke od svojih korisnika, a kao Cloud usluga omogućuje korisnicima prikupljanje osobnih podataka drugih korisnika. Prema uredbi EU-a o osobnim podacima (GDPR), ŠPICA je Izvršitelj obrade osobnih podataka, a Korisnik se smatra Voditelje obrade osobnih podataka. Nadalje, ovi Uvjeti korištenja smatraju se Ugovorom o obradi osobnih podataka koji zahtijeva GDPR. U slučaju da korisnik zahtijeva sporazum u klasičnom papirnatom formatu koji potpisuju i datiraju obje strane, potpisana PDF verzija bit će dostavljena na zahtjev korisnika.

ŠPICA se obvezuje ispuniti bilo koji zahtjev korisnika koji proizlazi iz odredbi GDPR-a, a sve na razuman zahtjev korisnika. ŠPICA može korisniku naplatiti razumne troškove ispunjavanja takvih zahtjeva.

Više o zaštiti osobnih podataka možete pročitati ovdje

SIGURNOST I ZAŠTITA PODATAKA

ŠPICA je certificirana prema ISO9001 i poduzima sve razumne mjere kako bi zaštitila podatke koje čuva All Hours aplikacija od neovlaštene upotrebe te kako bi spriječila neovlašteni pristup All Hoursu i podacima u All Hours aplikaciji. All Hours omogućuje svojim korisnicima (administratorima) pohranu, obradu i upravljanje osobnim podacima drugih korisnika, kao što su zaposlenici, vanjski suradnici, kooperanti i drugi koji registriraju radno vrijeme unutar aplikacije All Hours. Korisnici su sami odgovorni za zaštitu privatnosti osobnih podataka koje prikupljaju i kojima upravljaju uslugom Cloud. ŠPICA slijedi najbolje poslovne prakse za zaštitu podataka kao što su sigurna komunikacija, šifriranje podataka, identifikacija i autorizacija korisnika, upravljanje pravima, sigurno pohranjivanje i redudancija. Svi podaci pohranjuju se na poslužiteljima u sigurnom operativnom okruženju. Server All Hours aplikacije radi u okruženju koje koristi logičku izolaciju u infrastrukturi Microsoft Azure-a. Iako je ŠPICA poduzela sve razumne mjere kako bi umanjila rizike od gubitka podataka, uključujući redovito sigurnosno kopiranje podataka, ŠPICA ne preuzima odgovornost za eventualni neuspjeh oporavka podataka ili gubitak podataka općenito. Kako bi se sačuvali podaci u slučaju oštećenja, gubitka ili otkazivanja usluge u oblaku, ŠPICA omogućuje izvoz podataka tijekom aktivne pretplate. šPICA se obvezuje da će korisnike odmah obavijestiti o svim incidentima u vezi sa sigurnošću i privatnošću podataka.

Korisnik je odgovoran za svoje podatke i unošenje podataka u Cloud uslugu All Hours. Korisnik daje ŠPICA-i neisključivo pravo na obradu takvih podataka samo u svrhu korištenja All Hours aplikacije.

Po završetku suradnje, ŠPICA će izbrisati sve korisničke podatke koji su ostali na serverima, osim ako postoji zakonska obveza da se podaci zadrže.

KORISNIČKI UVJETI

All Hours kao cloud usluga plaća se mjesečnom ili godišnjom pretplatom. Pretplata se naplaćuje s prvim danom korištenja. Pretplata se automatski naplaćuje prema trenutnom broju korisnika. Naplata se vrši prema navedenoj cijeni, valuti dostupnoj za zemlju korisnika i tečaju koji koristi sustav naplate. Pretplata se može otkazati u bilo kojem trenutku. Pomoću opcija na navigacijskoj traci ili putem e-pošte na help@allhours.com. Na korisniku je isključiva odgovornost za pravilno otkazivanje svog računa. Otkazivanje usluge nije moguće slanjem e-mail poruka. Špica, prema vlastitom nahođenju, zadržava pravo suspendiranja ili ukidanja bilo kojeg korisničkog računa i odbijanje bilo koje trenutne ili buduće upotrebe Cloud usluge ili bilo koje druge ŠPICA usluge iz bilo kojeg razloga i u bilo koje vrijeme.

Prilikom korištenja cloud usluge, korisnik se obvezuje da neće:

  • rastaviti, dekompilirati, izmijeniti, kopirati, prevesti ili izvesti autorsko djelo koje koristi,
  • učitati bilo koji sadržaj ili podatke koji su nezakoniti ili krše bilo koja prava intelektualnog vlasništva, ili
  • zaobići ili ugroziti rad ili sigurnost cloud usluge.

ŠPICA može raditi analize koristeći informacije koje proizlaze iz korisnikove upotrebe Cloud usluge. U takvom slučaju, ŠPICA se obvezuje anonimizirati i objediniti podatke te će takve podatke tretirati kao povjerljive. Primjeri kako se analize mogu koristiti: optimizacija resursa i podrške; istraživanje i razvoj; automatizirani procesi koji omogućuju kontinuirano poboljšanje, optimizacija performansi i razvoj novih ŠPICA proizvoda i usluga; provjera sigurnosti i integriteta podataka; planiranje prodaje; i podatkovne analize koje uključuju pregled industrijskih trendova i kretanja i anonimnih referentnih vrijednosti.

SPICA warrants that during an applicable subscription term (a) this agreement, and any documentation will accurately describe the applicable administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of user’s data, (b) SPICA will not materially decrease the overall security of the Cloud Services, (c) the Cloud Services will perform materially in accordance with the applicable documentation, (d) will not breach registered intellectual property rights of any 3rd party.

For any breach of a warranty above, user’s exclusive remedy is termination.

SPICA shall not be held liable for any loss, including loss of profits, indirect or incidental loss, loss of data, non- function of the Cloud Service or its functionalities if:

  • loss is not reproducible or not imputable to SPICA or in cases where the Cloud Service is not used in compliance with this Agreement;
  • user has failed to properly perform its duty to collaborate or failure to take the advice of SPICA;
  • if the loss is caused as consequence of the force majeure.

SPICA’s total liability for any damages or claims under this agreement is limited to the 10% of the value of the subscription fees paid in the last 6 months, except in case SPICA caused the damage with wilful intent or gross negligence.

HARDWARE EQUIPMENT LEASE

In addition to subscription to the Cloud Service, the user may rent hardware equipment (»Equipment«) from ŠPICA, if so agreed in a separate purchase order. Equipment under this Agreement is the sole and exclusive property of SPICA and user shall have the right to use such Equipment.

User is solely responsible for protecting the Equipment from damage (ordinary wear and tear excepted). User shall use every reasonable precaution to prevent loss or damage to the Equipment and to prevent injury to persons and property through its use. User shall not modify or alter the Equipment. Upon request by user, ŠPICA shall provide qualified personnel to repair, replace or adjust the Equipment within a reasonable time to assure its performance in accordance with the specifications. The service fee is included in the Equipment Rental / Service Fee set forth on the order form for the lease term. Where the Equipment is damaged due to the negligence or recklessness of the user, the user shall be solely responsible for all such repairs.

SPICA shall be liable for failures covered by the Equipment manufacturer’s warranty.

User undertakes to use the Equipment under this Agreement exclusively for his own needs and shall not sub-lease it to third parties.

Upon expiration of the Equipment lease user shall, upon SPICA’s written demand, within 8 days from the demand, enable SPICA to remove rented Equipment. User shall bear such removal costs.

If at the end of the duration of the Agreement Equipment is damaged or non-operational when returned, Provider shall be entitled to have costs of damage and fault elimination reimbursed.

If at the end of lease relationship user is unwilling to enable the removal of the Equipment, user shall be obliged to pay to SPICA a special charge as a contractual penalty amounting to 10 % of the Equipment rental fee for each day of delay, whereby the payment of user charge does not constitute grounds for the usage of the Equipment.

NON-PAYMENT AND DORMANT MODE

Payment terms are 8 days from the date of the invoice. If All Hours subscription is not paid one month after becoming due, the Cloud service falls into dormant mode. In dormant mode, real-time time tracking is still recorded. Dormant accounts are kept in dormant mode for 90 days. During that time, the account can be reactivated simply by paying one-month subscription, where the rate is calculated according to the last month of active use. After 90 days, dormant accounts are automatically cancelled.

TECHNICAL SUPPORT

Spica provides technical support to the user.

Technical support requirement is submitted using the web page or e-mail address of the support (support@allhours.com). The Customer Support will respond to such requests in a reasonable timeframe (usually same or next business day) but can make no guarantees or warranties of any kind that such requests shall be answered within a timeframe corresponding to the user’s expectations, or that the answer shall be entirely satisfactory for such user.

TAX NOTES

All the fees are exclusive of all taxes, levies, or duties imposed by taxing authorities. Customers outside EU are responsible for payment of all such taxes, levies, or duties. Customers within EU are treated according to EU tax regulation, as follows:

  • Business customers from the EU are not charged Slovenian VAT, but are required to submit their EU VAT registration number.
  • Non-business customers from the EU are charged additional 22% of Slovenian VAT.
  • All business and non-business customers from Slovenia are charged additional 22% of Slovenian VAT.
GOVERING LAW

The Agreement and any claims relating to its subject matter will be governed by and construed under the laws of Slovenia, without reference to its conflicts of law principles. All disputes will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts located in Ljubljana. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act (where enacted) will not apply to the Agreement.

Either party must initiate a cause of action for any claim(s) relating to this agreement and its subject matter within one year from the date when the party knew, or should have known after reasonable investigation, of the facts giving rise to the claim(s).

VALIDITY

Valid from: 3.3.2020

This version supersedes all previous versions.

CONTACT INFORMATION

Špica International d.o.o.

Pot k sejmišču 33, 1000 Ljubljana

Slovenija, EU

www.spica.com